Manejo de conflictos en el lugar de trabajo

Manejo de conflictos en el lugar de trabajo

QCC VIII, Taller # 1

Susan Wasstrom y Samantha Morales, TEF

Al comprender que el conflicto es inherente al proceso de cambio, ¿cómo podemos usarlo para obtener resultados que todos puedan aceptar al considerar los intereses de todas las partes? Este taller explorará el uso de la resolución de problemas basada en intereses para manejar conflictos y analizará cómo las habilidades de comunicación efectivas son esenciales para fomentar que los líderes apoyen y enriquezcan el cambio cultural.

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