Pautas de telemedicina y Teladoc
Entendiendo que, a veces, los miembros necesitan atención pero no pueden llegar al consultorio de un médico, 1199SEIU Los Fondos de Beneficios ofrecen un beneficio de telemedicina, así como acceso a TeladocEsto permite a los miembros recibir atención de calidad cuando se ajuste a su horario y desde la comodidad de su hogar.
Los Fondos de Beneficios exigen que sus proveedores participantes reconozcan que la salud y el bienestar de sus miembros dependen de la colaboración entre médico y paciente. La relación médico-paciente es fundamental para brindar una atención médica adecuada. Al ejercer la telemedicina, incluida la prescripción de medicamentos, los proveedores deben cumplir con las siguientes directrices.
Definiciones
“Telemedicina” se refiere a la práctica médica mediante comunicaciones electrónicas, tecnologías de la información u otros medios entre un licenciatario en un lugar y un paciente en otro, con o sin la intervención de un profesional de la salud. Por lo general, la telemedicina no consiste en conversaciones telefónicas, por correo electrónico o mensajería instantánea, ni en faxes. Suele implicar la aplicación de videoconferencias seguras o tecnología de almacenamiento y retransmisión para proporcionar o apoyar la prestación de servicios de salud, replicando la interacción de un encuentro presencial tradicional entre un profesional y un paciente.
“Tecnologías de telemedicina” significa tecnologías y dispositivos que permiten comunicaciones electrónicas seguras e intercambio de información entre un licenciatario en un lugar y un paciente en otro lugar con o sin la intervención de un proveedor de atención médica.
Reglas
A los proveedores no se les permite brindar asesoramiento y/o atención médica a los miembros utilizando tecnologías de telemedicina sin:
- Verificar y autenticar completamente la ubicación y, en la medida de lo posible, la identidad del paciente solicitante; no se ha establecido una relación médica-paciente adecuada cuando el paciente puede desconocer la identidad del médico.
- Divulgar y validar la identidad del proveedor y las credenciales aplicables
- Obtener los consentimientos adecuados de los pacientes solicitantes después de las divulgaciones sobre los modelos de prestación y los métodos de tratamiento o las limitaciones de la telemedicina, incluido cualquier consentimiento informado especial sobre el uso de tecnologías de telemedicina
otorgamiento de licencias
El proveedor debe estar autorizado por la junta médica del estado donde se encuentra el paciente o bajo su jurisdicción. El ejercicio de la medicina se realiza en el lugar donde se encuentra el paciente al utilizar las tecnologías de telemedicina. Los proveedores que tratan o prescriben a través de sitios web de servicios en línea ejercen la medicina y deben poseer la licencia correspondiente en todas las jurisdicciones donde los miembros reciben atención.
Establecimiento de una relación médico-paciente
Si no existe una relación médico-paciente, el proveedor debe tomar las medidas necesarias para establecerla, de acuerdo con estas directrices. Si bien cada circunstancia es única, la relación médico-paciente puede establecerse mediante tecnologías de telemedicina, siempre que se cumpla el estándar de atención.
Evaluación y tratamiento del paciente
Antes de administrar el tratamiento, incluida la prescripción de recetas, se debe obtener una evaluación médica documentada y recopilar la historia clínica pertinente, acorde con la presentación del paciente, para establecer diagnósticos e identificar afecciones subyacentes o contraindicaciones al tratamiento recomendado. Las recomendaciones de tratamiento y consulta realizadas en línea, incluida la prescripción por medios electrónicos, se ajustarán a los mismos estándares de práctica apropiada que en entornos presenciales. El tratamiento, incluida la prescripción, basado únicamente en un cuestionario en línea no constituye un estándar de atención aceptable.
Consentimiento informado
Se debe obtener y mantener evidencia que documente el consentimiento informado adecuado del paciente para el uso de tecnologías de telemedicina. Un consentimiento informado adecuado debe, como base, incluir lo siguiente:
- Identificación del paciente, del médico y credenciales del médico
- Tipos de transmisión permitidos mediante tecnologías de telemedicina (por ejemplo, renovación de recetas, programación de citas, educación del paciente, etc.)
- Una comprensión por parte del paciente de que el médico determina si la condición que se está diagnosticando y/o tratando es apropiada o no para un encuentro de telemedicina.
- Detalles sobre las medidas de seguridad adoptadas con el uso de tecnologías de telemedicina, como el cifrado de datos, protectores de pantalla y archivos de datos protegidos con contraseña u otras técnicas de autenticación fiables, así como los posibles riesgos para la privacidad a pesar de dichas medidas.
- Una cláusula de exención de responsabilidad por pérdida de información debido a fallas técnicas
- Requisitos para el consentimiento expreso del paciente para enviar información identificable del paciente a un tercero
Continuidad de la atención
Los miembros deberían poder solicitar, con relativa facilidad, atención de seguimiento o información del proveedor que realiza una consulta mediante tecnologías de telemedicina. Los proveedores que prestan servicios exclusivamente mediante tecnologías de telemedicina sin una relación médico-paciente previa a la consulta deben facilitar la documentación de la consulta de telemedicina al paciente y, con su consentimiento, a cualquier profesional sanitario identificado inmediatamente después de la consulta.
Registros médicos:
Los registros médicos de los servicios prestados por un proveedor a través de tecnologías de telemedicina deben conservarse de la misma manera que se identifica en Pautas para registros médicos.
Prescribir
Las tecnologías de telemedicina, cuando se contempla la prescripción, deben implementar medidas para garantizar la seguridad del paciente en ausencia de un examen físico tradicional. Dichas medidas deben garantizar que la identidad del paciente y del profesional sanitario quede claramente establecida, y que la documentación detallada de la evaluación clínica y la prescripción resultante se aplique y se conserve de forma independiente. La prescripción de medicamentos mediante tecnologías de telemedicina queda a discreción profesional del médico; sin embargo, la indicación, la idoneidad, la necesidad médica y las consideraciones de seguridad para cada prescripción de telemedicina deben ser evaluadas por el médico de acuerdo con las normas vigentes de la práctica y las leyes estatales de la jurisdicción donde se presta el servicio.
Teladoc
Teladoc, un servicio de telesalud y videoconferencia, brinda a los miembros acceso a médicos certificados de Teladoc las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o video. Teladoc permite a los miembros recibir atención de calidad en minutos, lo que resulta en menos visitas a un centro de atención de urgencias o a un departamento de emergencias. El beneficio de Teladoc también incluye atención de salud mental y conductual para nuestros miembros. Ahora, los miembros que enfrentan estrés, ansiedad, problemas de pareja o familiares, o presiones laborales pueden contactar a Teladoc y hablar con un profesional certificado que pueda ayudarlos. Si tiene... 1199SEIU Los pacientes de los Fondos de Beneficios que padecen estos problemas pueden derivarlos a Teladoc para que puedan contactar con un consejero, terapeuta, psicólogo o psiquiatra por teléfono, web o aplicación móvil, los siete días de la semana. Tenga en cuenta que Teladoc no debe utilizarse en situaciones médicas de emergencia.