Estado del programa y registro
1. ¿Cuándo recibiré mi carta de estado del programa?
Las cartas de estado del programa se distribuyen en diciembre a los miembros aprobados. La carta incluye el programa asignado, el proveedor seleccionado, la información de contacto, el monto del copago, el número de semanas asignadas, el monto total del beneficio y los extras.
2. ¿Por qué el proveedor no acepta mi documento de reembolso del campamento de día de verano?
Los proveedores de servicios asociados con CCF no pueden aceptar miembros que hayan recibido el reembolso del programa de campamentos de verano. Si intenta utilizar el reembolso en un centro asociado, deberá pagar gastos de bolsillo.
Política de copago
1. ¿Cuándo vence mi copago?
Los copagos deberán efectuarse antes del 31 de marzo de 2025.
2. ¿Qué pasa si no realizo mi copago?
La falta de pago en la fecha límite resultará en la pérdida del beneficio.
3. ¿Hacer un copago garantiza un lugar en el campamento seleccionado?
No. Hacer un copago NO garantiza un cupo. Debe registrarse directamente con su proveedor.
4. ¿Qué pasa si pagué mi copago pero el campamento está lleno?
Los campamentos se llenan rápidamente, así que asegúrese de inscribirse con anticipación. Si el campamento está completo, comuníquese con el equipo de Registro e Inscripción al CCFRegChanges@1199Funds.org para obtener orientación.
Usando su beneficio
1. ¿Puedo usar mi beneficio para cubrir costos que excedan lo que figura en mi Carta de Estado del Programa?
No. El CCF solo cubre el monto otorgado. Cualquier costo adicional deberá ser asumido por el miembro.
2. ¿Puedo negociar directamente con los proveedores servicios adicionales?
Se recomienda a los miembros no realizar acuerdos con proveedores en lugar de contactar a CCF. Esto podría resultar en gastos de bolsillo que CCF no cubrirá.
Campamento de día de verano (SDC) se divide
1. ¿Qué es una solicitud dividida?
Una solicitud dividida permite que un beneficio del SDC se comparta entre dos hijos.
2. ¿Se pueden dividir los beneficios del Campamento de Verano para Necesidades Especiales (SNSDC)?
No. Las divisiones solo están disponibles para el beneficio estándar de SDC.
3. ¿Cómo funciona una división?
Una división permite dividir la prestación del SDC entre dos hijos, pero no aplica a la prestación del SNSDC. Ejemplo a continuación:
Un niño recibe ocho semanas de campamento con extras (por ejemplo, transporte, horas extendidas) O dos niños dividen el beneficio y reciben cuatro semanas cada uno, potencialmente sin extras.
4. ¿Cómo solicito una división?
Envíe un correo electrónico al equipo de Registro e Inscripción a CCFRegChanges@1199Funds.org y esperar la aprobación antes de registrarse en el campamento.
Retiros de la escuela de verano y campamentos
1. ¿Qué pasa si mi hijo debe asistir a la escuela de verano?
Si la escuela de verano entra en conflicto con el campamento, debe enviar una solicitud de retiro por escrito a CCFRegChanges@1199Funds.org, incluida una copia del aviso de la escuela de verano del Departamento de Educación de la Ciudad de Nueva York.
2. ¿Puedo sustituir a otro niño si mi hijo no puede asistir?
No. El beneficio no es transferible a otro hijo.
3. ¿Qué pasa si necesito retirar a mi hijo del campamento?
Las bajas deben realizarse antes de la fecha límite del campamento y la solicitud debe hacerse por escrito al equipo de Registro y Matrícula a CCFRegChanges@1199Funds.org.
4. ¿Puedo obtener un reembolso del copago por un retiro?
Se requieren copagos para asegurar una plaza en el programa y, por lo general, no son reembolsables. Una vez que CCF haya procesado un pago o garantizado los fondos a un proveedor, los retiros no alteran la obligación de pago. Los miembros deben revisar cuidadosamente su selección de campamentos y sus horarios antes de realizar un copago. Cualquier solicitud de retiro debe enviarse a CCFRegChanges@1199Funds.org para revisión, pero no se garantiza la aprobación.
5. ¿Qué pasa si quiero cambiarme a otro campamento?
Debe obtener la aprobación de CCF antes de inscribirse en otro campamento aprobado. Si cambia de campamento sin aprobación, podría tener que pagar gastos de su propio bolsillo.
6. ¿Cuál es la fecha límite para realizar cambios en mi beneficio?
La fecha límite final para todos los cambios de programa es el 15 de mayo de 2025. Contacto CCFRegChanges@1199Funds.org para obtener ayuda.
Incidentes en el campamento y preocupaciones de seguridad
1. ¿Cuáles son los incidentes más comunes en los campamentos?
Los problemas comunes incluyen lesiones o emergencias médicas, instalaciones inseguras (equipos rotos, materiales peligrosos), falta de supervisión, restricciones alimentarias que no se siguen, acoso, hostigamiento, discriminación o transporte inseguro (demoras, niños perdidos).
2. ¿Qué debo hacer si ocurre un incidente?
Informe primero todas sus inquietudes al director del campamento.
3. ¿Cuándo debo comunicarme con CCF sobre un incidente?
Comuníquese con el departamento de participación de miembros de CCF (MemEngage@1199Funds.org) Si el director del campamento no responde, el problema no se ha resuelto satisfactoriamente o necesita más ayuda para encontrar una solución.
4. ¿Cuánto tiempo tarda CCF en investigar los incidentes?
Las investigaciones pueden tardar hasta siete días hábiles.
Preguntas adicionales
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con:
1199SEIU Fondo de Cuidado Infantil (CCF): (212) 564-2220
Registro e inscripción en el CCF: CCFRegChanges@1199Funds.org
Participación de los miembros del CCF: MemEngage@1199Funds.org