QCC XI Conference

Conferencia Anual de la Ciudad QCCXI
12 de enero de 2011
Count Me In: Campañas para el futuro de la atención a largo plazo

El estado actual de la atención a largo plazo - A. Webb

“¡El espectáculo debe continuar!” A pesar de las previsiones de un pie de nieve y de posibles cierres de escuelas, ese fue el espíritu que expresaron más de 200 empleados de asilos de ancianos el miércoles 12 de enero en la 11ª conferencia QCC (Quality Care Community). QCC es un esfuerzo de colaboración de la División de Hogares de Ancianos del sindicato y los empleadores comprometidos a mejorar la atención de los residentes y el personal de los hogares. El personal, las familias e incluso dos residentes de hogares de ancianos viajaron desde todos los condados y al norte del estado de Nueva York para participar en la conferencia en Manhattan.

El tema de este año fue "Count Me In: Campañas para el futuro de la atención a largo plazo". Arthur Webb, ex CEO de Village Care, desafió a los participantes a aceptar los cambios que enfrenta la atención a largo plazo. Un panel de expertos de líderes sindicales y administrativos ofreció sus perspectivas sobre las realidades económicas y políticas que afectan el cuidado a largo plazo. 1199 El vicepresidente de EEI, Pearl Granat, argumentó que "nunca es demasiado tarde para cambiar" y que tanto los trabajadores como la gerencia deben buscar nuevos modelos y formas de cuidar a los débiles y discapacitados.

Después de una ronda de talleres informativos y creativos, los participantes realizaron actividades que demostraron la importancia de la compasión, el trabajo en equipo, el intercambio de información y la comunicación oportuna. Las actividades se centraron en el nuevo formulario MDS 3.0 que identifica la atención específica que los residentes de hogares de ancianos requieren e impacta directamente en el reembolso. Las instalaciones que utilizan las prácticas recomendadas de la fuerza laboral brindarán una atención de mayor calidad y obtendrán mayores ingresos.

La conferencia terminó con un discurso del Dr. Bertice Berry, quien utilizó el humor y la narrativa personal para alentar a los asistentes a seguir cuidando y creciendo. "Cuando caminas con un propósito, chocas con el destino", aconsejó.

Materiales de taller

Taller 1
La recreación como un derecho de los residentes
Allyson Skikas Johnson

Este taller presentará a los participantes una guía financiada por una subvención para ampliar las opciones de recreación terapéutica a través de la orientación y la supervisión de un comité de administración del trabajo. Se explorarán los nuevos procesos de encuesta junto con el concepto de recreación terapéutica como un derecho de residencia; centrándose específicamente en el propósito y la dignidad obtenida a través de tener un significado en la vida de uno. El taller está destinado a todas las disciplinas.

Taller 2
Coaching Habilidades de comunicación para promover el cambio cultural.
Karen Blick y Danita Yizer - Centro Schnurmacher para Rehabilitación y Enfermería

Los presentadores demostrarán cómo utilizan las habilidades básicas de la comunicación de coaching para promover una interacción exitosa y positiva con el personal, los colegas, los residentes y los miembros de la familia. Estas habilidades se pueden integrar en la capacitación de servicio al cliente de sus instalaciones. Este material se basa en un plan de estudios desarrollado por PHI (Paraprofessional Healthcare Institute), una organización nacional sin fines de lucro que promueve el vínculo entre empleos de calidad y atención de calidad.

Taller 3
Índice de mezcla de casos: Proyecto de gráficos CMI
Casa de la mañana: Sally Martin, Evelyn Martínez, Sharon Lloyd y Aimee Grant

El taller proporcionará las mejores prácticas para implementar un proyecto de Índice de mezcla de casos. Morningside House realizó una prueba piloto del proyecto de mejora de procesos para mejorar la documentación eficiente que impulsa los reembolsos a las instalaciones. El proyecto incorporó equipos interdisciplinarios para brindar un enfoque integral a la prestación de atención para los residentes. El resultado del proyecto dio como resultado ingresos significativos para la cohesión de las instalaciones y la gestión laboral.

Taller 4
Mejora de rendimiento centrada en la persona
Ann Wyatt, personal de Cobble Hill Health Center y Isabella Geriatric Center

"Mejorarse todo el tiempo" es un manual de mejora del rendimiento fácil de usar que se basa en las experiencias del Centro de salud Cobble Hill y el Centro geriátrico Isabella. Se explorarán los pasos del manual en el proceso de resolución de problemas de PDSA (Planificar, Hacer, Estudiar, Actuar), con ejemplos específicos de 2 instalaciones. Este enfoque enfatiza la inclusión de todas las perspectivas de las partes interesadas, incluido el personal de atención directa, gerentes, residentes y familias.

Taller 5
Conversaciones heroicas: una clave para el éxito organizacional
Adam Vane, Paragon Global Consulting, LLC

Conversaciones heroicas Folletos QCC 2011
Resumen de conversaciones heroicas

En esta sesión altamente interactiva, los participantes conocerán la técnica de Conversaciones Heroicas®, un método comprobado para negociar “conversaciones difíciles” de manera más rápida y efectiva. Como parte del seminario, se invitará a los participantes a investigar y compartir dónde sus estrategias de negociación típicas se quedan cortas. Luego serán guiados a través de una técnica innovadora para disolver las barreras de comunicación y transformar las negociaciones de frustración e impasse a una comprensión y acuerdo más claros.

Taller 6
Más allá de la diversidad a la competencia cultural
Rodney Brown & Regina Censullo, Proyecto de Gestión Laboral

Que has aprendido

Este taller explorará temas culturales en salud. Este taller está diseñado para aumentar la sensibilidad y la conciencia de una base de clientes diversa y una fuerza laboral diversa.

Taller 7
Elementos esenciales del enfoque de la pequeña casa para el cuidado dirigido por la persona
Jay Sackman

Resumen de OBRA '87
Guía de proyectos de la casa verde

Hogares, casitas, invernaderos. . .Usted ha escuchado los términos separados, pero ¿qué tienen todos en común? Durante este taller identificaremos y discutiremos los elementos esenciales del enfoque de la pequeña casa para brindar atención dirigida a las personas. El enfoque estará en los supuestos organizacionales, físicos y operacionales que comparten, mientras que las diferencias entre los enfoques también se explorarán. El impacto en el personal, los residentes y las familias será fundamental a lo largo de la discusión.

Taller 8
INTERACT NY - Cuidando juntos para entrar y salir de las instalaciones
Dr. Joseph Ouslander; Roxanne Tena-Nelson y Kathryn Santos, CCLC

Aplicación Interact NY QCC 2011
Interact NY Caring Together_Timeline QCC 2011

Aprenda cómo sus habilidades lo ayudarán a prosperar en el sistema de atención médica integrada del mañana. Únase al liderazgo del experto nacional, Joseph Ouslander, MD y CCLC en un taller interactivo sobre Caring Together: INTERACT NY - Intervenciones para reducir las transferencias de cuidados agudos prevenibles. INTERACT NY es una iniciativa de mejora de la calidad diseñada para todos los miembros del equipo interdisciplinario. Este taller presentará herramientas basadas en la evidencia utilizadas en diferentes etapas de la atención para ayudar en la identificación temprana, evaluación, documentación y comunicación de cambios significativos en el estado de un residente.

Taller 9
Manejo del dolor - Enfoques complementarios
Colette Forde, RNTJSF, Barbara Goldschmidt y Tom Campo

Escritura de yoga de Tom Campo

Este taller proporcionará una visión general de los problemas de identificación y manejo del dolor que experimentan los residentes a largo plazo y los pacientes subagudos. Los participantes también experimentarán dos enfoques complementarios a las terapias tradicionales: masaje y yoga.

Taller 10
Trabajo en equipo
Susan Wasstrom & Clyde Riggins, Proyecto de Gestión Laboral

A medida que las organizaciones se adapten a los nuevos desafíos fiscales y regulatorios, será esencial saber cómo crear y hacer crecer equipos interdisciplinarios exitosos. Este taller involucrará a los participantes en el aprendizaje de los componentes clave del desarrollo efectivo del equipo.

Taller 11
Liderazgo progresivo
Samantha Morales & Joyce Coles, Proyecto de Gestión Laboral

Liderazgo progresivo - Liderazgo que obtiene resultados - QCC 2011
Liderazgo progresivo de la Unión de ambas cosas
Círculo de Liderazgo Progresivo de la Hoja de Trabajo de Influencia de la Preocupación QCC 2011
Círculo de Liderazgo Progresivo de Herramientas de Influencia QCC 2011
Folleto de Inteligencia Emoional de Liderazgo Progresivo QCC 2011
Liderazgo progresivo Hoja de trabajo de inteligencia emocional QCC 2011
Liderazgo progresivo IARP Folleto de interés mutuo QCC 2011

Este taller está diseñado para que los participantes:

  • Defina el rol cambiante de Gerente / Líder en entornos de trabajo colaborativo conjunto;
  • Explore los roles críticos de un "líder progresista" versus el rol "tradicional", y lo que se necesita para llevarlos a cabo.
  • Comprenda las prácticas y habilidades para un liderazgo progresivo exitoso, y evalúe sus propias capacidades en relación con esos estándares.
  • Identifique los comportamientos y las prácticas que necesitan para involucrar y apoyar a otros en el lugar de trabajo.

Taller 12
Excelencia de servicio
Carlos Martínez, Village Care y Lisa Mitchelson-Parker, Proyecto de Gestión Laboral

Presentación de diapositivas 1
Dibujo de diapositivas

El taller Service Excellence es una plantilla para la transición del personal desde un modelo de prestación de servicios de atención a largo plazo hasta la rehabilitación a corto plazo en sus nuevas instalaciones. Village Care implementó este enfoque para permitir que el personal entienda el caso de negocios para cambiar a un hotel boutique de 5 estrellas. El taller es experiencial y atractivo; proporciona a los participantes las herramientas y los recursos para adaptarse a una nueva base de clientes, la automatización de los equipos y un enfoque de equipo para las prácticas de atención.

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